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Terug naar Overzicht

AppleCare : une couverture tous risques pour votre matériel professionnel Apple.


De nouveaux ordinateurs pour votre entreprise constituent une grosse dépense. Ce serait dommage qu’il leur arrive quelque chose. Un accident est si vite arrivé. Avez-vous déjà pensé à une assistance AppleCare ?

Qu’est-ce qu’AppleCare?

Pour les acheteurs de nouveau matériel Apple, Apple offre la possibilité de conclure une extension de garantie sous la forme d’une assurance. Cette formule AppleCare+, l’option standard pour les consommateurs et les entrepreneurs indépendants, comprend entre autres une assistance téléphonique pendant deux ou trois ans (en fonction de l’appareil), une réparation chez Apple partout dans le monde si un appareil se casse dans le cadre d’une utilisation normale, et une couverture pour les sinistres consécutifs à de petits accidents. Celle-ci peut même être accordée deux fois par an pendant la durée du contrat.

Il est possible de souscrire à AppleCare+ directement lors de l’achat de votre nouvel appareil en magasin, ou plus tard, dans les 60 jours, en ligne. Les acheteurs hésitent souvent à souscrire à une assurance AppleCare+. Pour bon nombre de personnes, l’achat du nouveau MacBook ou iPhone est déjà une dépense trop importante que pour y ajouter le montant de l’assurance. Mais cela vaut quand même la peine d’y réfléchir.

Vous souscrivez bien une assurance tous risques pour votre voiture ?

Assurance tous risques

Pour commencer, nous vous conseillons de la considérer comme une assurance tous risques, comparable à celle que vous souscrivez pour la voiture. La différence est que vous payez le montant pour toute la durée du contrat en une seule fois, ce qui représente une dépense importante. Si vous le divisez par le nombre de mois du contrat, le montant varie par mois de 8,30 euros pour un MacBook Pro à 5,79 euros pour un iPad Pro 11 pouces. L’iPhone 12 Pro Max revient alors à un peu moins de 10 euros par mois.

D’un point de vue commercial, cela signifie également que vous avez plus de certitude qu’un seul appareil suffira pendant la période d’amortissement. En effet, si vous devez acheter un nouvel appareil pendant cette période parce que la réparation est impossible ou trop coûteuse, vous devez attendre un certain temps avant de pouvoir amortir le nouvel appareil dans votre comptabilité.

Exemple de calcul pour l’iPhone

Supposons que vous avez fait tomber votre iPhone 12 Pro Max dans la rue – l’écran est fissuré. Si vous voulez le faire réparer, cela vous coûtera 361,10 euros. Si vous avez souscrit à AppleCare+, vous ne paierez qu’une franchise de 29 euros. Si nous ajoutons ensuite le coût de l’AppleCare+ – 229,00 euros – vous paierez un total de

229 euros + 29 euros = 258 euros, soit une économie de 103,10 euros.

L’avantage sera bien entendu encore plus important si vous devez utiliser AppleCare+ plus souvent.

Exemple de calcul pour le MacBook Pro

Votre MacBook Pro 13 pouces est tombé et l’écran ou le boîtier est endommagé. Avec AppleCare+, vous payez une franchise de 99 euros. Ajoutez le coût de l’AppleCare+ et vous obtenez pour la réparation un montant total de

299 euros + 99 euros = 398 euros.

Le coût de cette réparation peut varier considérablement. Vous avez en tout cas la certitude que vous ne paierez jamais plus de 398 euros. Il est important de savoir que ce type de dommage n’est presque jamais couvert par la garantie standard du consommateur, car il ne s’agit pas d’un défaut de fabrication et le dommage n’a pas été causé dans le cadre d’une utilisation normale (parce que vous l’avez fait tomber).

Application professionnelle

Pour les PME, vous pouvez souscrire à l’AppleCare Protection Plan directement auprès du revendeur lors de l’achat de nouveau matériel Apple. Vous ne souscrivez pas à ce contrat par appareil, mais directement pour tous vos appareils Apple – MacBook, iPhone, iPad, Apple TV et accessoires.

Pour les entreprises qui souhaitent simplement bénéficier d’une assistance, l’AppleCare Helpdesk Support est disponible. Cette formule permet aux collaborateurs de votre service d’assistance interne d’accéder directement à l’assistance technique d’Apple 12 heures par jour.

Si votre entreprise dispose d’un environnement informatique complexe et que vous souhaitez bénéficier d’un accès permanent à un service d’assistance, choisissez l’AppleCare OS Support. Cette formule offre toute l’assistance de l’Helpdesk Support, mais 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L’assistance technique d’Apple concerne également l’Apple Business Manager, le logiciel qui vous permet de gérer tous les appareils Apple.

Pour les plus grandes entreprises, l’AppleCare for Enterprise est disponible. Vous bénéficiez d’un point de contact fixe chez Apple pour tous les problèmes de matériel et de logiciels. Une assistance technique est disponible 24 heures sur 24 et, en cas de priorité élevée, est assurée dans l’heure. Les réparations sont également couvertes avec cette formule.

Vous voulez en savoir plus sur AppleCare?

Nous vous mettons en contact avec l’un des revendeurs qui pourra vous fournir toutes les informations.

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