Cinq bonnes raisons de choisir AppleCare for Enterprise
Les appareils Apple sont réputés pour leur durabilité, leur stabilité et leur robustesse. Le matériel et les logiciels sont conçus pour minimiser l’implication de l’utilisateur et du service informatique dans la technologie et leur permettre de se concentrer sur le travail qu’ils souhaitent effectuer avec les appareils Apple. Néanmoins, il n’est pas inutile de se prémunir contre les problèmes potentiels. AppleCare for Enterprise est là pour vous soulager. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles AppleCare For Enterprise est un choix judicieux.
1. Réparation du matériel sur place
Un souci avec le matériel ? Aucun problème. Soit quelqu’un viendra chez vous dès que possible pour réparer l’appareil, soit vous pouvez vous rendre chez un prestataire de services agréé Apple. Ces prestataires de services sont présents dans le monde entier. Vous pouvez utiliser cet outil pour en trouver un qui accepte votre type d’appareil. Vous pouvez choisir de souscrire à cette assistance pour deux, trois ou quatre ans. La période d’assistance commence à la date d’achat du matériel.
2. Réparation ou remplacement
En plus de la réparation sur place, vous pouvez également faire réparer ou remplacer jusqu’à 4 % de vos ordinateurs Mac ou écrans Apple. Jusqu’à 10 % des iPad et iPhone couverts par votre contrat peuvent être réparés ou remplacés. Sans frais supplémentaires et pour n’importe quelle raison. Là encore, AppleCare travaille rapidement : la réparation ou le remplacement est généralement effectué(e) dans un délai d’un jour ouvrable. AppleCare for Enterprise couvre également les dommages accidentels. Vous éviterez ainsi des réparations coûteuses.
3. AppleCare en tant que service informatique externe
Bien sûr, votre personnel informatique peut relever lui-même de nombreux défis, mais il arrive parfois qu’un problème soit si complexe qu’il nécessite une aide extérieure. Le service informatique peut aussi simplement vouloir avancer le plus rapidement possible sans devoir compulser toute la documentation. AppleCare for Enterprise s’en charge également, en fournissant un accès direct aux techniciens d’assistance AppleCare. Votre propre service informatique peut contacter le service d’assistance AppleCare sans restriction pour :
- Assistance téléphonique pour le diagnostic du matériel et des logiciels
- Dépannage
- Isolation des problèmes
- Aide pour Apple Business Manager ou Apple School Manager
Une fois par an, vous pouvez également vous adresser à lui pour un cas plus complexe, par exemple pour les processus d’intégration et de mise en œuvre concernant MDM et Active Directory.
Ceux qui ont besoin d’une assistance supplémentaire au niveau de l’entreprise peuvent conclure un contrat d’assistance AppleCare OS Support.
4. Assistance technique aux utilisateurs
Faites en sorte que vos collaborateurs se sentent en sécurité en leur permettant d’obtenir une assistance téléphonique directement de la part d’Apple. AppleCare for Enterprise peut se substituer à un service d’assistance interne. Par téléphone, les utilisateurs bénéficient d’une assistance pour les questions relatives au matériel, aux systèmes d’exploitation et aux applications Apple (par exemple : Keynote, Pages, Numbers). Ils peuvent également poser leurs questions sur les comptes ou les réglages personnels à AppleCare for Enterprise. Cette assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
5. Moins de temps d’arrêt, plus de productivité
Qui connaît mieux Apple qu’Apple ? Avec AppleCare for Enterprise, vous remontez directement à la source. Les problèmes sont résolus plus rapidement, tant pour les utilisateurs finaux que pour le service informatique. Les réparations sont effectuées dans des délais plus courts. Avec AppleCare for Enterprise, tout le monde peut reprendre le travail rapidement et s’assurer de ne pas compromettre la productivité à cause d’une défaillance matérielle ou logicielle.
AppleCare for Enterprise est disponible à partir de 50, 200, 1 000 et 5 000 appareils couverts et est disponible auprès des revendeurs agréés Apple ou des fournisseurs de réseau.
