Un système de gestion exceptionnel
Toutes les entreprises qui possèdent un grand nombre d’ordinateurs de bureau, d’appareils mobiles et de tablettes savent à quel point il est important de disposer d’un bon système pour gérer tous ces appareils. De plus en plus d’entreprises adoptent une stratégie de déploiement « zero touch », qui permet de déployer des centaines, voire des milliers d’appareils Apple (Mac, iPad, iPhone ou même Apple TV) auprès des utilisateurs sans aucun contact avec les appareils eux-mêmes. Avec un outil comme Jamf, les utilisateurs reçoivent des appareils Apple entièrement préconfigurés, avec des paramètres, des contrôles de sécurité, des applications et des livres. Une telle approche avec une installation simple peut s’avérer utile dans tous les secteurs, mais encore plus sur le marché concurrentiel du commerce de détail, où le travail doit être effectué aussi efficacement que possible. C’est l’une des nombreuses raisons pour lesquelles Colruyt Group a choisi Jamf comme outil pour gérer ses appareils Apple.
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Colruyt Group
Il est inutile de présenter Colruyt Group. Tout le monde est déjà entré dans un magasin Colruyt, Spar, Dreamland, Dreambaby, OKay, BioPlanet ou Bike Republic. Ou a déjà fait le plein chez DATS 24, ou du fitness chez Jim's. L’entreprise familiale, devenue en trois générations la référence en matière de distribution, compte aujourd’hui plus de 30 000 employés et propose des formules alimentaires et non alimentaires en Belgique, au Luxembourg et en France.
Colruyt Group est un pionnier en matière d’IT, attentif aux innovations technologiques comme le blockchain, l’internet des objets, l’intelligence artificielle, la réalité virtuelle, l’automatisation avec robots, etc. Cela n’est donc pas surprenant qu’une plateforme innovante telle qu’Apple fasse depuis longtemps partie du portefeuille du service IT de Colruyt Group, qui compte 2 000 collaborateurs. Les spécialistes du marketing, les développeurs, les magasins et la direction utilisent tous du matériel Apple. Pour optimiser le fonctionnement de son important parc d’appareils Apple, Colruyt Group s’appuie sur Jamf, la référence dans le domaine de la gestion des appareils Apple à l’échelle de l’entreprise.
Jamf n’implémente pas seulement des applications, mais fournit également des ressources à la demande. Cela offre à la fois des avantages pour le service IT et pour l’utilisateur.
Avantages pour le service IT :
- Moins de tickets helpdesk et réduction des coûts d’assistance
- Automatisation des tâches informatiques les plus courantes, comme les mises à jour de logiciels et les dépannages de baseInstallation automatiquement des applications en libre-service sur tous les appareils Apple gérés – Mac, iPad ou iPhone
- Personnalisation du contenu en fonction du département, de la langue, du rôle de l’utilisateur, du lieu, etc. grâce à l’intégration de services directory et l’authentification dans le cloud
- Personnalisation du libre-service pour votre organisation en ajoutant le nom, le logo et l’image de votre entreprise
Avantages pour l’utilisateur :
- Accès instantané et à la demande à l’App Store complète de l’entreprise contenant de nombreuses ressources, du matériel et des applications soigneusement sélectionnés
- Installation des applications approuvées sans intervention du département IT
- Résolution rapide des problèmes informatiques généraux, comme l’installation d’imprimantes ou la mise à jour de logiciels
- Réception de notifications en temps réel sur les mises à jour de sécurité et la disponibilité des services
- Accès facile aux outils RH ou aux ressources internes (données commerciales importantes, par exemple)
Des programmeurs productifs
Les développeurs de logiciels de Colruyt Group peuvent choisir la plateforme à utiliser pour leur travail, Apple ou PC Windows. « Nous constatons que les développeurs ont une nette préférence pour les Macs », affirme Arno Kenis, ingénieur système e-workplace clients chez Colruyt Group. « Cela est bien sûr lié à la performance des appareils. Les applications dont ils ont besoin exigent beaucoup des processeurs. Les puissantes puces d’Apple et la mémoire font qu’une majorité de développeurs choisissent le Mac. » De nombreux outils de développement sont également bien intégrés sur Mac. Les développeurs utilisent principalement le MacBook Pro 15 et 16 pouces.
Plateforme mobile
Outre les 450 Macs Pro utilisés pour le marketing et le développement, Colruyt Group utilise également quelque 2 000 iPads. Ceux-ci sont utilisés, entre autres, dans les magasins Spar pour consulter rapidement les produits de la gamme en caisse. Les iPads ont été utilisés très tôt, alors que les ordinateurs portables étaient beaucoup moins nombreux. Grâce aux iPads, les managers pouvaient déjà consulter leurs e-mails ou leur agenda entre deux réunions, et ce, il y a des années.
Les iPads sont également utilisés lors des tests de qualité, lors desquels les clients sont invités à venir au siège de Colruyt pour goûter et évaluer les produits, de sorte que leurs commentaires sont enregistrés et traités immédiatement.
« Lorsque nous avons lancé ce projet, nous recherchions des appareils de 12 pouces dotés d’un écran tactile, et l’iPad était la solution idéale », explique Arno Kenis. « Il était beaucoup plus facile d’intégrer un iPad dans une telle application de kiosque qu’une autre tablette, dont le système d’exploitation nécessitait davantage de maintenance.
Actuellement, des tests sont également en cours quant à l’utilisation d’Illustrator sur l’iPad Pro. Les graphistes pourraient ainsi faire des croquis sur l’iPad pendant le briefing, puis finaliser ces croquis sur leur MacPro.
« Tout ce que nous faisons passe par Jamf », explique Arno Kenis. « Nous avons créé une douzaine de profils logiciels en fonction des besoins des différents utilisateurs, ce qui fait que l’installation est totalement automatisée. »
Jamf aide les organisations à atteindre le succès grâce à Apple
Ce n’est pas un hasard si un leader dans son secteur comme Colruyt a choisi Jamf. Tout comme Colruyt, d’autres grandes entreprises ont opté pour Jamf :
- Automatisation de l’ensemble du cycle de vie de la gestion des appareils Apple
- Adaptation des appareils Apple aux besoins spécifiques des utilisateurs
- Maintien de l’expérience Apple à laquelle les utilisateurs sont habitués
- Accès à la plus grande communauté IT Apple au monde
Un partenaire qui réfléchit avec vous
Colruyt Group travaille avec Lab9 depuis de nombreuses années pour l’achat de tous ses équipements Apple. Ce distributeur Apple Premium fournit également les licences Jamf et les logiciels Adobe pour le service graphique. Avec GMG ColorServer, Lab9 permet aux concepteurs de créer des impressions plus vraies que nature, et le distributeur assure également la formation technique. « Lab9 propose souvent des solutions auxquelles nous n’avions pas pensé nous-mêmes, explique Filip Nerinckx, par exemple le logiciel de flux de travail Enfocus Switch. » Colruyt Group apprécie certainement les nombreuses années d’expérience de Lab9 dans le secteur de l’impression et du graphisme. « Ils offrent une solution globale pour tous les acteurs du processus de communication, de la conception initiale à l’envoi à l’imprimerie. » Pour Colruyt Group, la technique n’est pas le seul élément important de la relation avec les fournisseurs, la confiance joue également un rôle important. « Nous ressentons la même culture familiale chez Lab9 que chez Colruyt Group », conclut Filip Nerinckx.
