Vijf goede redenen om voor AppleCare for Enterprise te kiezen
Apple-apparatuur staat erom bekend duurzaam, stabiel en robuust te zijn. Zowel de hardware als de software zijn gebouwd om de gebruiker en de IT-afdeling zo min mogelijk met techniek te laten bezig zijn en zich te laten focussen op het werk dat ze met Apple-devices willen doen. Toch kan het geen kwaad om je in te dekken tegen mogelijke problemen. AppleCare for Enterprise ontzorgt je. We sommen enkele redenen op waarom AppleCare for Enterprise een goed idee is.
1. On-site hardware reparatie
Een probleem met de hardware? Geen probleem. Ofwel komt zo snel mogelijk iemand ter plekke bij je het device repareren, ofwel ga je langs bij een Apple Authorized Service Provider. Deze service providers zijn wereldwijd aanwezig. Je kan deze tool gebruiken om te vinden waar je terecht kan met jouw type device. Je kan zelf kiezen of je een abonnement op deze ondersteuning neemt voor twee, drie of vier jaar. De ondersteuningsperiode start op de aankoopdatum van de hardware.
2. Repareren of vervangen
Bovenop die on-site reparatie kan je ook maximaal vier procent van je Mac-computers of Apple displays laten repareren of vervangen. Van iPads en iPhones die onder je contract vallen kan tot maximaal 10% van de toestellen worden gemaakt of vervangen. Zonder extra kosten, en om welke reden dan ook. Ook hier gaat AppleCare snel te werk: meestal gebeurt de reparatie of vervanging al binnen één werkdag. AppleCare for Enterprise dekt ook accidentele schade. Zo kan je vermijden dat je dure reparaties moet betalen.
3. AppleCare als externe IT-afdeling
Natuurlijk kunnen je eigen IT’ers heel veel uitdagingen zelf aanpakken, maar soms dient zich iets zo complex aan dat ze best wat hulp kunnen gebruiken. Of soms wil IT gewoon zo snel mogelijk vooruit zonder alles te hoeven opzoeken in de documentatie. Ook daar zorgt AppleCare for Enterprise voor, door rechtstreekse toegang te bieden tot AppleCare support engineers. Je eigen IT-afdeling kan onbeperkt bij AppleCare Help Desk terecht voor:
- Telefonische ondersteuning voor hardware- en software diagnose
- Troubleshooting
- Probleemisolatie
- Hulp voor Apple Business Manager of Apple School Manager
Eén keer per jaar kan je bij hen ook aankloppen met een meer complexe geval, bijvoorbeeld voor integratie- en implementatieprocessen rond MDM en Active Directory.
Wie nood heeft aan bijkomende enterprise-level support kan een AppleCare OS Support contract aangaan.
4. Technische ondersteuning voor gebruikers
Geef je werknemers een veilig gevoel door hen toe te laten zelf telefonische ondersteuning te krijgen van Apple zelf. AppleCare for Enterprise kan optreden in de plaats van een eigen helpdesk. Via de telefoon krijgen gebruikers ondersteuning voor vragen rond hardware, besturingssystemen, Apple apps (bv Keynote, Pages, Numbers). Ook persoonlijke accounts of instellingen kunnen ze met AppleCare for Enterprise bespreken. Deze ondersteuning is 24/7 beschikbaar.
5. Minder downtime, verhoogde productiviteit
Wie kent Apple beter dan Apple? Met AppleCare for Enterprise kom je rechtstreeks in contact met de bron. Eventuele problemen worden sneller opgelost, zowel voor eindgebruikers als voor de IT-afdeling. Reparaties worden sneller uitgevoerd. Dankzij AppleCare for Enterprise kan iedereen snel weer aan de slag en zorg je ervoor dat de productiviteit niet lijdt onder een hardware- of software euvel.
AppleCare for Enterprise is beschikbaar vanaf 50, 200, 1.000 en 5.000 gedekte devices en is beschikbaar bij erkende Apple resellers of netwerk providers.
