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Sous-traiter la gestion ? Le Managed Workplace est votre ami !


Les gestionnaires de systèmes pedent un temps considérable à la gestion du matériel. Par chance, des possibilités de sous-traitance existent. Ce que vous obtenez en retour, ce sont une plus grande efficacité, un gain de temps et des collaborateurs satisfaits.

Jamf

Vooral bij Apple apparatuur is het uitbesteden zo geregeld. Apple partner Pro Warehouse bijvoorbeeld, helpt je in een mum van tijd van je beheer af en geeft je er tijd en gemak voor terug. Zo deden ze dat bij een van hun klanten, Quanza.

Quanza is zelf een IT-bedrijf, en dus zou je verwachten dat deze het beheer er wel gemakkelijk bij kan doen. Dat kan wel waar zijn, en sterker, dat déden ze ook lange tijd, maar er zat de laatste jaren flinke groei in, en de afdeling IT kreeg er steeds meer taken bij. De IT-omgeving werd complexer en de beveiligingseisen hoger – onder meer vanwege de ISO-certificering.

Managed Workplace
Tijdens de eerste gesprekken met Pro Warehouse kwam duidelijk naar voren dat een beheertool niet het enige was waar behoeft aan was. Medewerkers met problemen klopten nog steeds bij de IT-afdeling aan, dus de support uitbesteden was een logische extra optie. Het kwam erop neer dat wanneer je alles bij elkaar optelt, je automatisch uitkomt bij wat Pro Warehouse noemt de ‘Managed Workplace’, een totaaloplossing voor alles wat te maken heeft met het uitrollen, installeren en beheren van de hardware én de software.

Chacun dispose de son poste de travail et l’administrateur système ne doit pas s’en préoccuper

Jamf

En matière de gestion d’appareils Apple, Jamf est incontournable. Ce partenaire Apple propose un outil de gestion prêt à l’emploi qui s’intègre parfaitement à l’Apple Business Manager. Ce duo invincible permet à l’administrateur de visualiser tous les ordinateurs Mac, les iPhones, les iPads et les autres appareils Apple en un coup d’œil. Les nouveaux appareils sont déployés dans le cloud. L’utilisateur installe les nouveaux appareils et se connecte à Internet. Ensuite, la configuration de base ainsi que les paramètres spécifiques de l’entreprise et de l’utilisateur final sont automatiquement installés. Le déploiement est effectué sans intervention. Tout est commandé et contrôlé à partir d’un tableau de bord pratique.

En fin de compte

Comme nous l’avons souvent dit, le Mac peut sembler plus cher au début, mais il vous revient moins cher en fin de compte. Quanza l’a également constaté. Les utilisateurs peuvent résoudre eux-mêmes la plupart des problèmes qu’ils rencontrent. Cela signifie moins de frais d’assistance. Les problèmes plus épineux sont traités par le Service Desk de Pro Warehouse, qui fait également partie du Managed Workplace.

Un canal Slack a été ouvert avec le département informatique spécialement pour le trajet d’implémentation. Des messages courts et des réponses rapides sont beaucoup plus efficaces que des processus compliqués en cascade comprenant des réunions et des e-mails.

Entre-temps, la quasi-totalité des collaborateurs de Quanza travaillent sur un Mac. Et les nouveaux collaborateurs en reçoivent d’office un.

J’aimerais en savoir plus !

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